Podmínky a pravidla
Mohu pokračovat v překladu textu z bulharštiny do češtiny. Zde je překlad první části dokumentu (oddíly I–VI.4):
РPŘEDPIS OBCHODU WWW.SOFAZIP.CZ
I. ÚVOD
Společnost SC ECOM NOVA PLUS SRL se sídlem v Tulcea, ul. Mahmudiei č. 55, místnost 1, zapsaná v obchodním rejstříku pod číslem J36/429/2014, DIČ: 33935368, umožňuje nákup zboží prostřednictvím elektronické sítě (Internet) – na adrese WWW.SOFAZIP.CZ („OBCHOD“). Správcem osobních údajů zákazníků obchodu je SC ECOM NOVA PLUS SRL.
Tento předpis je určen všem uživatelům obchodu a stanovuje pravidla registrace a používání účtu v obchodě, pravidla pro zadávání objednávek prostřednictvím webové stránky obchodu a pravidla uzavírání kupních smluv.
Každý uživatel obchodu má přístup k tomuto předpisu kdykoli kliknutím na odkaz „Obchodní podmínky“, který je umístěn na webové stránce obchodu.
Informace o produktech v obchodě – včetně popisů, cen – představují výzvu k podání nabídky k uzavření kupní smlouvy ve smyslu platných právních předpisů, za podmínek stanovených v dokumentu „Obchodní podmínky“.
Zboží v obchodě je podrobně popsáno. Na webové stránce se nachází podrobné informace o vlastnostech zboží, jeho ceně, materiálu, ze kterého je vyrobeno, atd.
Fotografie a prezentace nabízených produktů slouží k vizuálnímu představení konkrétních modelů zboží, které jsou v nich výslovně označeny.
II. PRAVIDLA POUŽÍVÁNÍ OBCHODU A UZAVÍRÁNÍ KUPNÍCH SMLUV
WWW.SOFAZIP.CZ umožňuje uzavírání kupních smluv prostřednictvím internetu a poskytuje řadu služeb, uvedených v tomto předpisu.
Kupní smlouva se uzavírá mezi uživatelem obchodu („ZÁKAZNÍK“) a WWW.SOFAZIP.CZ („PRODEJCE“).
Podmínkou pro zahájení používání obchodu je seznámení se s tímto předpisem a jeho přijetí.
Údaje poskytnuté zákazníkem při zadávání objednávky musí být pravdivé, aktuální a přesné. WWW.SOFAZIP.CZ si vyhrazuje právo odmítnout realizaci objednávky, pokud poskytnuté údaje nejsou dostatečně přesné a znemožňují její provedení, zejména pokud neumožňují správné doručení produktů. Před odmítnutím objednávky se WWW.SOFAZIP.CZ pokusí kontaktovat zákazníka za účelem upřesnění potřebných údajů.
Obchod přijímá veškerá dostupná technická a administrativní opatření požadovaná příslušnými právními předpisy k ochraně osobních údajů zákazníků, a zejména k zabránění přístupu nebo změně údajů poskytnutých při registraci ze strany neoprávněných osob.
Zákazník, který využívá obchod, je povinen:
a) neposkytovat a nepřenášet informace zakázané zákonem;
b) používat obchod způsobem, který nenarušuje jeho fungování;
c) nešířit a nezveřejňovat nepravdivé obchodní informace v rámci obchodu;
d) používat obchod způsobem, který neobtěžuje ostatní zákazníky nebo správce obchodu;
e) používat informace uvedené na stránkách obchodu pouze pro osobní účely.
III. UZAVÍRÁNÍ KUPNÍCH SMLUV
Obchod umožňuje zadávání objednávek na zboží následujícími způsoby:
a) prostřednictvím webové stránky obchodu (online), podle postupu objednávky;
b) telefonicky, prostřednictvím zákaznické linky uvedené v sekci „Kontakt“;
c) e-mailem, zasláním objednávky na adresu: contact@sofazip.cz.Obchod přijímá online objednávky nepřetržitě, každý den v týdnu. Objednávky podané telefonicky nebo e-mailem jsou přijímány v pracovní dny mezi 10:00 a 17:00 hodin. Objednávky podané během svátků nebo víkendů budou zpracovány do dvou pracovních dnů.
Zákazník může zadat objednávku i bez trvalé registrace osobních údajů v databázi obchodu („neregistrovaný nákup“).
Podmínkou pro zadání objednávky je vyplnění všech požadovaných údajů ve formuláři potřebných k doručení a vystavení faktury nebo účtenky.
Pro zadání objednávky zákazník vybírá zboží z nabídky obchodu (množství, barva, velikost) a poté přechází do „Košíku“, kde pokračuje v procesu objednávání výběrem jednotlivých možností.
Až do potvrzení výběru zboží kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“ má zákazník možnost provádět změny v objednávce, včetně údajů pro doručení a fakturaci. Potvrzení objednávky zákazníkem tlačítkem „Odeslat objednávku“ představuje závazek zaplatit cenu objednaného zboží a náklady na doručení, o čemž je zákazník informován těsně před potvrzením objednávky.
Potvrzení objednávky zákazníkem podle bodu 6 výše představuje nabídku zákazníka adresovanou WWW.SOFAZIP.CZ k uzavření kupní smlouvy podle obsahu objednávky a tohoto předpisu.
Po zadání objednávky zákazník obdrží na uvedený e-mail potvrzení o přijetí objednávky obsahující údaje o objednaném zboží, hodnotě objednávky, způsobu dopravy a platby, dodací lhůtě a kontaktních údajích. Toto potvrzení rovněž slouží jako potvrzení o přijetí nabídky zákazníka obchodem.
Obchod následně zašle potvrzení přijetí nebo odmítnutí objednávky prostřednictvím e-mailu nebo telefonického hovoru. Přijetím tohoto potvrzení dochází k uzavření kupní smlouvy mezi zákazníkem a WWW.SOFAZIPCZ.
Kupní smlouva se uzavírá v rumunštině, přičemž její obsah tvoří tento předpis doplněný konkrétní objednávkou zákazníka.
Aniž je dotčeno právo zákazníka na odstoupení od smlouvy podle platných právních předpisů, může zákazník objednávku zrušit před obdržením potvrzení o přijetí objednávky obchodem (bod 9). V takovém případě je třeba okamžitě kontaktovat obchod, nejlépe telefonicky s následným potvrzením e-mailem.
Pokud si zákazník zvolí jiný způsob platby než „dobírku“, vyhrazuje si obchod právo odmítnout realizaci objednávky, pokud:
(i) kontaktní údaje zákazníka jsou natolik nepřesné, že znemožňují doručení zboží,
(ii) transakce nebyla autorizována v systému elektronických plateb,
(iii) platba nebyla provedena do dvou pracovních dnů od zadání objednávky.
IV. DODÁNÍ A PŘEVZETÍ ZBOŽÍ
Zboží je doručeno na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce.
Dodací lhůta kurýrem je 24 až 48 hodin u zboží skladem. Zahájení realizace objednávky může být odloženo do připsání platby na bankovní účet obchodu (včetně případných nákladů na dopravu), pokud si zákazník zvolil platbu předem.
Zboží je doručováno na území Rumunska kurýrní službou Sameday. Náklady na dopravu jsou uvedeny při zadávání objednávky.
Všechny zásilky jsou pojištěny u kurýrní služby Sameday.
Objednávky nad 1799 CZK jsou doručovány na náklady obchodu. V ostatních případech činí náklady na dopravu 149.99 CZK. Ke každému doručenému produktu je přiložen doklad o nákupu (účtenka nebo daňový doklad).
V. CENY A ZPŮSOBY PLATBY
Informace o cenách zboží na webové stránce obchodu jsou závazné od okamžiku, kdy zákazník obdrží e-mail s potvrzením přijetí jím učiněné objednávky na koupi vybraného zboží v souladu s bodem II, odst. 9. Příslušná cena se již nemění bez ohledu na případné změny cen v obchodě, ke kterým může dojít po potvrzení objednávky e-mailem.
Ceny produktů v obchodě jsou uvedeny v leva a zahrnují všechny cenové složky včetně DPH, cel a daní.
Zákazník uhradí cenu objednaných produktů a náklady na doručení jedním z následujících způsobů:
a) „na dobírku“ – platba kurýrovi při doručení,
b) prostřednictvím elektronického platebního systému.WWW.SOFAZIP.CZ si vyhrazuje právo měnit ceny zboží v obchodě, zavádět nové produkty do prodeje, pořádat nebo rušit propagační akce na webu obchodu, či upravovat jejich podmínky v souladu s platnou legislativou za předpokladu, že tyto změny neporuší práva osob, které již uzavřely kupní smlouvy před provedením těchto změn, ani práva osob oprávněných využít dané promoakce během její platnosti.
VI. REKLAMACE TÝKAJÍCÍ SE ZBOŽÍ
Produkty nabízené prostřednictvím obchodu jsou nové a originální. WWW.SOFAZIP.CZ odpovídá za fyzické nebo právní vady zboží v souladu s platnými právními předpisy. Dále dodržuje zákonnou záruku souladu výrobků se smlouvou.
WWW.SOFAZIP.CZ podnikne opatření k zajištění plné a bezchybné funkčnosti obchodu v rámci dostupných technických znalostí a zavazuje se odstranit nahlášené nedostatky v přiměřené lhůtě.
Každý zakoupený výrobek může být reklamován podle zákonem stanovených podmínek a lhůt, pokud vykazuje vady, které představují nesoulad s uzavřenou kupní smlouvou.
Reklamace lze zaslat poštou spolu s popisem závady nebo vyplněním reklamačního formuláře v zákaznickém účtu a přiložením dokladu o nákupu na adresu: Tulcea, ul. Mahmudia č. 55, místnost 1, s označením „Reklamace e-shop WWW.SOFAZIP.CZ“. Zákazník bude informován o způsobu vyřízení reklamace do 14 dnů od následujícího dne po obdržení vráceného zboží obchodem.
Zákazník má podle zákona právo:
a) odstoupit od smlouvy nebo požadovat snížení ceny, pokud prodávající neprovede okamžitou výměnu nebo opravu bez nepřiměřených obtíží pro kupujícího;
b) požadovat výměnu vadného zboží nebo jeho opravu.V případě neuznání reklamace bude zboží vráceno spolu s odůvodněním o neopodstatněnosti reklamace.
Pokud zákazník zjistí poškození během přepravy, doporučuje se sepsat protokol o poškození za přítomnosti kurýra.
VII. VRÁCENÍ ZBOŽÍ – ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
Spotřebitel, jak je definován v platné legislativě, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu podle zákonných ustanovení a za podmínek uvedených v tomto dokumentu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba převezme zboží.
Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí zákazník oznámit své rozhodnutí vyplněním formuláře pro vrácení produktů ve svém účtu.
Pro dodržení lhůty k odstoupení postačí odeslat oznámení před jejím uplynutím.
Zákazník odešle zboží na adresu: Tulcea, ul. Mahmudia č. 55, místnost 1, s označením „WWW.SOFAZIP.CZ – Vrácení“, a to neprodleně, nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Lhůta je zachována, pokud je zboží odesláno před jejím uplynutím.
Zákazník nese přímé náklady na vrácení zboží.
V případě odstoupení od smlouvy před doručením produktu, obchod vrátí přijaté platby včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů za jiný než standardní způsob dopravy) bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení.
Náhrada bude provedena stejným způsobem, jakým zákazník provedl původní platbu, pokud se nedohodne jinak. Obchod může odložit vrácení platby do obdržení vráceného zboží nebo důkazu o jeho odeslání – podle toho, co nastane dříve.
Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží v důsledku jeho používání jinak, než bylo nezbytné k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
VIII. INFORMACE O ONLINE SLUŽBÁCH
Obchod poskytuje zákazníkům následující služby elektronicky:
a) umožnění uzavření kupních smluv online podle těchto pravidel,
b) možnost vytvoření zákaznického účtu,
c) zasílání obchodních sdělení o produktech.Zákazník má právo odstoupit od smlouvy podle platných právních předpisů a těchto pravidel. Dále může kdykoliv požádat o ukončení služeb uvedených v bodech b) a c).
Technické podmínky pro poskytování služeb elektronicky:
a) připojení k internetu,
b) prohlížeč umožňující práci s hypertextem (Internet Explorer, Opera, Firefox, Chrome apod.),
c) e-mailová adresa.Reklamace na elektronické služby lze podávat na e-mail contact@sofazip.cz nebo telefonicky (údaje na webu). Reklamace musí obsahovat jméno uživatele a stručný popis. Obchod se zavazuje vyřídit reklamaci co nejrychleji, nejpozději do 14 dnů. Zákazník bude informován telefonicky nebo e-mailem.
Obchod upozorňuje, že podle nastavení prohlížeče zákazníka může ukládat „cookies“, které nejsou součástí služeb, ale umožňují budoucí identifikaci uživatele a zjednodušení užívání webu. Zákazník může používání cookies kdykoli zablokovat v nastavení prohlížeče.
X. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Obsah a design WWW.SOFAZIP.CZ, včetně vzhledu a databází, jsou vlastnictvím WWW.SOFAZIP.CZ a jsou chráněny autorským právem.
Obsah webu lze kopírovat a tisknout pouze pro osobní, nekomerční účely.
Jakékoli jiné použití obsahu je zakázáno bez výslovného souhlasu. Žádosti lze zasílat na contact@sofazip.cz.
Pokud se domníváte, že obsah na WWW.SOFAZIP.CZ porušuje Vaše práva, kontaktujte nás na výše uvedené e-mailové adrese s podrobnostmi.Vyšší moc – WWW.SOFAZIP.CZ nenese odpovědnost za zpoždění nebo chyby způsobené okolnostmi mimo jeho kontrolu (technické poruchy, výpadky internetu, útoky, viry, stávky atd.).
