Jak vrátit/vyměnit?
JAK VRÁTIT PRODUKTY?
Na vrácení zboží máte 14 dní od obdržení zásilky. Peníze vám budou vráceny nejpozději do 14 kalendářních dnů od potvrzení přijetí vráceného zboží v našem skladu ve stavu „JAKO NOVÉ“. Ujistěte se, že produkty nejsou poškozené a balení je kompletní!
Zboží můžete vrátit prostřednictvím libovolné kurýrní služby. Adresa pro vrácení je: Strada Mahmudiei, Nr. 55, Camera 1, PSČ 820057, Tulcea, Rumunsko. Neposílejte produkty poštou s doručenkou; takové zásilky nebudou převzaty. Neposílejte zásilky na dobírku.
Můžeme zařídit vyzvednutí vráceného zboží; náklady na dopravu budou odečteny z částky, která vám bude vrácena.
V obou případech postupujte podle následujících kroků:
Navštivte stránku „Formulář pro vrácení/výměnu“ ve spodní části našeho webu nebo klikněte zde: Formulář pro vrácení/výměnu.
Zadejte číslo objednávky (najdete ho v potvrzovacím e-mailu).
Zadejte svou e-mailovou adresu nebo telefonní číslo pro identifikaci.
Postupujte podle pokynů a vyberte možnost „Vrácení produktů“.
Vyplňte všechna pole, včetně platného bankovního účtu pro vrácení peněz.
Obdržíte e-mail s potvrzením odeslání žádosti.
Po schválení vrácení obdržíte e-mail, ve kterém můžete odpovědět a sdělit, zda chcete zásilku odeslat vlastní kurýrní službou nebo zda chcete, abychom zaříd
JAK VYMĚNIT PRODUKTY?
Postupujte podle kroků pro výměnu produktu ze stránky ve spodní části webu nazvané „Formulář pro vrácení/výměnu“ nebo klikněte na odkaz zde -> Formulář pro vrácení/výměnu
1. Zadejte číslo objednávky
2. Zadejte e-mail nebo telefon
3. Postupujte podle kroků
4. Vyplňte všechna pole, včetně bankovního účtu pro vrácení rozdílu v ceně, pokud je to nutné. Pokud měníte za dražší produkt, rozdíl doplatíte při převzetí.
5. Obdržíte potvrzovací e-mail o odeslání požadavku
6. Odpovězte na e-mail s odkazem na požadovaný produkt, barvu, velikost atd. a my zašleme nový produkt výměnou (kurýr provede výměnu: předáte starý produkt, převezmete nový a zaplatíte rozdíl nebo vám bude vrácen na účet)
Máte plné právo vrátit zakoupený produkt do 14 dnů od obdržení balíku (právo odstoupit od smlouvy). Bezplatná výměna platí také během tohoto období.
Není nutné uvádět důvod vrácení, i když by nám taková informace pomohla zlepšit naše služby.
Náklady:
Druhá výměna (první je zdarma): 199 CZK
Pokud zajistíme vyzvednutí: 149 CZK
POZOR:
Pokud se hodnota produktu sníží (chybí součásti, poškození, chybějící obal, pěnové výplně apod.) – bude si účtováno 30 % z hodnoty produktu
Pokud je produkt nevratně poškozen, vrácení bude odmítnuto a produkt vám bude zaslán zpět na vaše náklady
